Liczba godzin: 32 (4 dni x 8h)
Program kursu :
1. Organizacja sekretariatu medycznego
rejestracja medyczna
profesjonalna obsługa pacjenta (bezpośrednia/telefoniczna/e-mailowa), obsługa trudnego pacjenta
wypisywanie zaświadczeń
dokumentacja medyczna według nowych przepisów
prowadzenie i archiwizacja dokumentacji medycznej
prawidłowe prowadzenie i obieg dokumentacji medycznej
sporządzanie odpisów dokumentacji lekarskiej
sporządzanie wypisów dla pacjentów
2. Rola poprawnej sprawozdawczości w finansowaniu świadczeń zdrowotnych
wypełnianie druków medycznych
wyniki badań medycznych
3. Kultura i etyka zawodu
budowanie prawidłowych relacji ze współpracownikami
zasady dobrej współpracy z lekarzem
budowanie profesjonalnych relacji z pacjentem
dbanie o dobry wizerunek sekretariatu medycznego
4. Podstawy psychologii i pedagogiki
5. Podstawy obsługi programów biurowych.
Pakiet MS Office - Word, Excel
e-mail - poczta elektroniczna .
internet – portale medyczne.